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Sentiment Analysis e Destinazioni: gli Osservatori del turismo si affidano ai big data della reputazione

I maggiori osservatori del turismo italiano integrano l’andamento della sentiment analysis come KPI del successo della destinazione: il Sentiment Score di Data Appeal è stato già selezionato da Veneto e Piemonte per i loro osservatori regionali.

Conoscere aiuta a decidere

Così sono sempre più numerosi gli osservatori del turismo che raccolgono e analizzano grandi quantità di dati per aiutare istituzioni e operatori a decidere come promuovere il territorio, come attirare nuovi visitatori, come investire i fondi a disposizione per migliorare i servizi e fare campagne di destination marketing efficaci.L’Osservatorio del Turismo veneto e quello delle Langhe-Monferrato-Roero sono rapidamente diventati due esempi d’eccellenza di questo virtuoso modus operandi data-driven, che sta rapidamente prendendo piede in tante regioni italiane.Entrambi i territori hanno scelto di affidarsi alla Sentiment Analysis di Data Appeal per capire la percezione espressa dai visitatori online, il livello del loro gradimento per un territorio e per i suoi servizi, per l’offerta ricettiva ed enogastronomica, per le attrazioni e i luoghi della cultura.Conoscere questi dati aiuta a decidere come muoversi per il futuro, in ottica di crescita e di evoluzione.

La piattaforma dell’Osservatorio del Turismo Regionale Veneto Federato

L’Osservatorio del Turismo Regionale Veneto Federato è una vera e propria piattaforma; un sistema condiviso di informazioni e monitoraggio nato per approfondire “la conoscenza dei fenomeni turistici sulla base dell’analisi di dati e informazioni attendibili e selezionate.”Destinazioni e operatori turistici possono consultare liberamente sulla piattaforma dell’Osservatorio i dati aggiornati sui flussi turistici, domande di scenario, analisi economiche,  previsioni di mercato, costi e benefici di interventi promozionali e analisi ad hoc.Dati che fungono da guida e da faro in qualsiasi situazione, anche la più complessa, per capire che cosa sta accadendo sul territorio, quali sono i trend e come di conseguenza adattare servizi e prodotti per sfruttare l’andamento e migliorare i risultati, sia per la propria attività che a livello macroscopico.La piattaforma è suddivisa in 3 sezioni: notizie, documenti, dati e indicatori. Tra questi ultimi, gli indicatori di reputazione online sono forniti da The Data Appeal Company.

Si tratta di un’area interattiva dove, tramite i filtri, è possibile selezionare l’intera regione o le singole destinazioni del Veneto e visualizzare: 

  • Sentiment, quindi il livello di soddisfazione percepita espressa dagli utenti
  • Andamento del volume dei contenuti online e del sentiment nel tempo
  • Analisi dei visitatori
  • Tipologie di visitatori

 


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Usare la sentiment analysis per capire le performance degli eventi

Anche VisitPiemonte DMO ha scelto un approccio alla crescita data-driven e per questo ha scelto di analizzare il sentiment e i trend del turismo tramite la piattaforma Data Appeal Mabrian. I nostri dati sono entrati così a far parte anche dell’Osservatorio delle Langhe Monferrato Roero, nato per misurare l’analisi dell’impatto turistico ed economico che un evento di livello internazionale come la Fiera Internazionale del Tartufo Bianco di Alba ha sul territorio delle Langhe-Monferrato-Roero e più in generale, del Piemonte.L’Osservatorio fonde svariati strumenti di analisi: dai classici sondaggi e statistiche, si affiancano la sentiment analysis e lo spend index.Italiani e svizzeri sono i visitatori che parlano più diffusamente dell’evento. L’argomento più trattato, l’accoglienza. Tutti i dati raccolti sono stati condivisi in un report pubblico e in questo video:

Se vuoi saperne di più sulla Sentiment Analysis di Data Appeal e sulla nostra location intelligence, scopri i nostri strumenti.


Esplora Data Appeal Mabrian

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