Arricchire il CRM dell’azienda con indici di potenziale per valutare nuovi lead commerciali

La sfida

Arricchire il CRM con indici sintetici di potenziale su piccoli operatori economici e su ecommerce, allo scopo di migliorare lead commerciali a favore della forza vendita e dei canali commerciali di Poste Italiane.

L’obiettivo

Rendere più completa e affidabile la profilazione degli operatori e dei potenziali clienti aggiungendo al CRM informazioni approfondite sui feedback, la reputazione, le categorie merceologiche vendute, i partner tecnologici ecc.

La soluzione

Poste Italiane, con i team di Open Innovation e Digital, Technology & Operation, ha avviato con Data Appeal un progetto di data enrichment che si basa sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale per analizzare e catalogare i dati di reputazione e i feedback sui social, allo scopo di arricchire il CRM con KPI esclusivi e di forte caratterizzazione commerciale.

Data Appeal ha fornito a Poste Italiane indici sintetici di potenziale su piccoli operatori
economici e su merchant ecommerce, per migliorare i lead commerciali a favore della forza
vendita e dei canali commerciali.