Indicador de Sentimento

Meça o nível de satisfação de seu cliente – em tempo real

O Indicador de Sentimento foi o primeiro índice de propriedade criado pela The Data Appeal Company. Ele mede o nível de satisfação expresso pelos usuários online sobre um serviço, produto, marca ou território. De forma detalhada, ele define a percepção real dos bens e serviços pelo cliente e identifica o que influencia o comportamento de compra dos compradores atuais e futuros para avaliar o valor de qualquer marca ou território.

Quanto maior o Sentimento, mais positiva é a experiência.

Indicador de Sentimento: como funciona?

ANÁLISE SEMANTICA

Nosso algoritmo é baseado em um modelo de machine learning que analisa conversas online e fornece uma pontuação multinível (positiva, negativa e neutra) de qualquer texto.

DE HOLÍSTICO A GRANULAR

O índice não apenas oferece uma pontuação de polaridade para cada conteúdo (revisão, post em rede social, comentário, etc.), mas também identifica os principais tópicos dentro do texto e o sentimento correlato.

COLETA E PADRONIZA

Em tempo real, o índice analisa todo o conteúdo postado pelos usuários em mais de 100 fontes online, padroniza a pontuação e produz um índice sintético de 0 a 100.

Indicador de Sentimento:
Benefícios e novas oportunidades de crescimento

VANTAGENS

Monitorar, avaliar e aumentar a satisfação do cliente

Monitore e analise as tendências do Sentimento para obter uma visão geral sobre o quanto seus investimentos, decisões e campanhas de marketing impactam a satisfação do cliente. Planeje ações futuras para alcançar melhores resultados. 

Descubra os aspectos mais apreciados sobre seu negócio ou território e aqueles que você pode melhorar; divididos por departamento, indústria, mercado alvo e período de análise.

VANTAGENS

Fique de olho no Sentimento do Cliente dos Concorrentes

Em tempo real, compare o Indicador de Sentimento de seu negócio com os da concorrência. Descubra sua vantagem competitiva e identifique seus pontos fracos para melhorar seu posicionamento.
sentiment score - data appeal

VANTAGENS 

Análise profunda

Cada aspecto de sua marca tem um sentimento relativo do cliente, desde produtos e serviços individuais até os locais físicos. Com nossa análise semântica, identifique perfeitamente os aspectos mais apreciados e criticados e tome as medidas necessárias. Supere os objetivos da empresa e supere a concorrência.

Estamos felizes em ajudar!

Our Nossa Equipe de Suporte está pronta para responder qualquer uma de suas perguntas, resolver qualquer dúvida e apoiar rapidamente qualquer problema que você possa ter.