Enriqueça o CRM da empresa com indicadores para avaliar novos leads de negócios
O desafio
Enriquecer o CRM informações dos pequenos comercios e do e-commerce, a fim de melhorar os leads comerciais em favor da força de vendas e canais comerciais da Poste Italiane.
O alvo
Tornar o perfil de comerciantes e clientes em potencial mais completo e confiável, adicionando informações detalhadas ao CRM sobre feedback, reputação, categorias de produtos vendidos, parceiros de tecnologia etc.
A solução
O Poste Italiane, com as equipes de Inovação Digital, Tecnologia & Operação, lançou um projeto de enriquecimento de dados com Data Appeal que se baseia no uso de inteligência artificial para analisar e catalogar dados de reputação e feedback nas redes sociais, com o objetivo de enriquecer o CRM com KPIs exclusivos trazendo forte caráter comercial.
A Data Appeal forneceu à Poste Italiane índices sintéticos de potencial em pequenos comercios e no comércio eletrônico, para melhorar os negócios em favor da força nos canais de vendas e comerciais.
