Ascolta i tuoi clienti: la loro voce è il tuo successo
Le nostre soluzioni ti permettono di raccogliere feedback in ogni occasione di contatto che i clienti hanno con il tuo brand, in ogni momento della Customer Journey, aiutandoti ad ascoltare e soddisfare meglio le loro esigenze e prendere decisioni più accurate.
Combina i feedback raccolti direttamente con tutti quelli provenienti dai social media e i canali di recensioni presenti online, per avere un quadro davvero completo di come le persone percepiscono il tuo brand, i tuoi prodotti e i tuoi servizi.
Il primo e più importante passo per migliorare la customer experience è la raccolta delle informazioni.
Grazie all’analisi semantica del testo, siamo in grado di individuare, misurare e assegnare un punteggio di qualità a ogni tematica. In questo modo, evidenziamo le aree con potenziale di crescita e quelle con possibili criticità.
Una panoramica di valutazione completa e accurata. Tutti i principali KPI in un’unica soluzione, da integrare nella tua business intelligence o analizzare su uno dei nostri sistemi di visualizzazione dati e dashboard.
Le nostre soluzioni chatbot sono in grado di capire e parlare il linguaggio naturale.
Un canale di conversazione diretto con tuoi clienti, che puoi utilizzare per:
Puoi integrare facilmente le nostre soluzioni con qualsiasi gestionale o piattaforma: i nostri strumenti sono semplici da usare anche per l’utente finale perché non richiedono download aggiuntivi.
Venchi ha scelto le soluzioni di The Data Appeal Company per ascoltare in modo estensivo i suoi clienti, capire la reale percezione del brand, le sue eventuali criticità e il posizionamento rispetto ai competitor.
Location intelligence, analisi dati approfondite, lead qualification, data enrichment e business information management. I nostri dati al tuo servizio per definire strategie di business efficaci.