I dati relativi a prenotazioni di hotel, voli aerei e sentiment online possono trasformarsi in formidabili strumenti al servizio delle DMO. Tra le molte applicazioni di questi dati c’è la possibilità di ottimizzare l’esperienza dei visitatori e strutturare campagne di promozione turistica in linea con le diverse tipologie di target personas.
Grazie alla conoscenza dettagliata del tipo di alloggio che i turisti preferiscono e delle aree che esplorano durante la loro permanenza nella destinazione, le DMO possono adattare i loro messaggi promozionali alle aspettative dei viaggiatori.
Per capire in concreto come utilizzare i dati relativi alle diverse tipologie di viaggiatori per definire una migliore strategia turistica, abbiamo condotto uno studio comparativo sui viaggi di coppia.
I nostri analisti hanno preso in esame cinque delle città europee più popolari: Londra, Roma, Berlino, Madrid e Amsterdam, inclusa una panoramica delle tendenze nazionali in Italia, Spagna e Francia.
L’analisi è stata condotta utilizzando D / AI Destinations, la nostra piattaforma di analisi territoriale per le DMO, lungo un periodo di otto mesi, da giugno 2022 a gennaio 2023.
LONDRA
Londra resta una delle mete più amate non solo dalle coppie internazionali, ma anche dalle domestiche, che rappresentano il 40% del totale, seguite da quelle italiane, spagnole, francesi e tedesche.
Gli alloggi più apprezzati da questa tipologia di turisti, in base alle recensioni e ai commenti online, si trovano nell’area di Westminster, Kensington e Chelsea. Le strutture con il maggior numero di commenti positivi si trovano sempre a Westminster, ma anche nei caratteristici quartieri di St. Paul e Camden.
Fig 1: Panoramica del tipo di coppia, della provenienza e del sentiment.
ROMA
Nella capitale italiana il 30% delle coppie sono domestiche, seguite da quelle provenienti da Spagna, Regno Unito, Francia e Stati Uniti. La maggior parte sceglie di soggiornare in hotel a 4 stelle o, all’opposto, preferisce soluzioni più economiche in un campeggio appena fuori città.
Le strutture in zona Repubblica e Altare della Patria sono quelle che registrano il più alto livello di sentiment positivo.
Fig 2: Tipi di alloggio preferiti per distribuzione e sentiment; strutture ricettive più recensite
BERLINO
Tra le città prese in esame, la capitale tedesca ha la più alta concentrazione di coppie domestiche (51%), seguita da olandesi, inglesi, italiani e polacchi.
Nel periodo preso in esame, gli hotel più richiesti e recensiti risultano essere quelli a 4 stelle appartenenti a catene internazionali, come The Student Hotel e NH.
Fig 3: Strutture ricettive più recensite; strutture ricettive più votate
AMSTERDAM
Amsterdam ha la più alta concentrazione di coppie internazionali (oltre il 92%). È interessante sottolineare che qui gli alloggi preferiti dalle coppie sono i boutique hotel a 4 stelle situati sia nel centro città e nella zona nord di Amsterdam, fulcro creativo e innovativo della capitale.
Fig 4: Strutture ricettive più recensite; strutture ricettive più votate
MADRID
Per quanto riguarda Madrid, le coppie spagnole rappresentano il 42% del totale.
Gli argentini sono al secondo posto, seguite da italiani, francesi e inglesi. Gli alloggi più recensiti da questa tipologia di viaggiatori si trovano sulla Gran Via, nella zona di Plaza de España.
Fig 5: Panoramica del tipo di coppie, della provenienza e del sentiment
Viaggi romantici in Italia, Spagna e Francia: quali sono gli hotel e le destinazioni preferite?
Per ampliare il confronto a livello nazionale, abbiamo voluto estendere l’analisi a tre delle maggiori destinazioni turistiche nell’area mediterranea: Italia, Spagna e Francia.
– ITALIA: Le coppie italiane rappresentano il 45% del totale, seguite da tedesche, francesi, inglesi e svizzere. Le strutture ricettive più recensite dalle coppie si trovano a Firenze, Milano, Roma e Bologna, e due di queste sono campeggi (camping in città). Le strutture con il sentiment più alto invece si trovano a Firenze, Verona, Bologna e Venezia; anche in questo caso, spicca la presenza di un camping in città.
– SPAGNA: Le coppie spagnole rappresentano il 53% del totale, seguite da francesi, inglesi, italiane e tedesche. Le strutture ricettive più recensite dalle coppie si trovano a Madrid, in Andalusia e a San Sebastian (Paesi Baschi), mentre gli alloggi con il sentiment più alto in assoluto sono hotel 4 stelle situati a Zamora, Palma di Maiorca, Valencia e Siviglia.
– FRANCIA: In Francia le coppie domestiche sono il 44% del totale, seguito da quelle tedesche, italiane, inglesi e belghe. Le strutture ricettive più recensite dalle coppie si trovano principalmente nei pressi degli aeroporti, mentre gli alloggi con il sentiment più alto sono a Colmar, Rouen e Strasburgo.
Come utilizzare in concreto i dati sulla tipologia di viaggiatori per la promozione turistica
Una volta raccolti questo tipo di dati, come si possono utilizzare per migliorare l’attrattività di una destinazione e perfezionare le target personas nell’ottica della promozione turistica?
- Arricchisci le tue target personas con insights granulari: Anche se hai già una serie di target personas, incorporare questi dati può fornirti una profilazione più precisa e affidabile, con una rappresentazione dettagliata e completa di dove risiedono, quali sono le loro preferenze e qual è la loro capacità di spesa.
- Sviluppa una strategia di marketing più efficace: Conoscendo le preferenze delle coppie in arrivo, puoi utilizzare questi dati per creare campagne di marketing mirate. Ad esempio, potresti rendere più efficaci la pubblicità televisiva o le campagne sui social media mettendo in evidenza le strutture ricettive con il sentiment più alto o le zone cittadine preferite a seconda del paese a cui ti stai rivolgendo.
- Confronta le prestazioni della tua destinazione con quelle dei competitor: Se punti a diventare un riferimento per le coppie in viaggio, dovresti anche monitorare le prestazioni dei competitor. Scendendo nel dettaglio, se il sentiment espresso da questa tipologia di visitatori è migliore in altre mete turistiche, sarà opportuno indagare le ragioni di questo scostamento per poter intervenire in modo concreto. Anche analizzare la provenienza delle coppie nei paesi competitor può offrire ottimi spunti per identificare nuovi mercati a cui rivolgersi.
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