L’analisi semantica di Data Appeal si arricchisce di nuovi cluster per hotel, campeggi e villaggi

resort sentiment analysis

Il team di Data Appeal aggiunge 13 nuovi cluster all’analisi semantica condotta sui contenuti di strutture ricettive, villaggi vacanza e campeggi, per rendere i report ancora più dettagliati e approfonditi.

I nuovi cluster rendono l’analisi semantica ancora più dettagliata

L’analisi della brand reputation è tanto più di valore quanto più è in grado di scendere nei particolari. 

Ecco perché The Data Appeal Studio non si limita a rilevare il Sentiment Score di un punto di interesse sul territorio, ossia la soddisfazione generale espressa online dai clienti a livello macroscopico, ma continua a investire per indagare anche i dettagli più minuti delle opinioni degli utenti. 

Questa profondità di analisi permette infatti di esaminare il grado di apprezzamento per ogni singolo aspetto dell’attività: dall’ambiente allo staff, dalle condizioni della toilette alla presenza del gel sanificante negli spazi comuni; un’analisi di valore soprattutto per il settore hospitality, le cui recensioni online presentano molte sfumature e grande ricchezza di particolari.

cluster analisi semantica

In questa ottica, questo mese sono stati aggiunti 13 nuovi cluster, ossia macroargomenti, all’analisi semantica che viene condotta sui contenuti, le recensioni e i feedback postati online dai clienti per hotel e campeggi.

  • 6 nuovi cluster per gli hotel, tra cui check-in e check-out, prenotazioni e pagamenti, staff, struttura, rapporto qualità-prezzo.

  • 7 nuovi cluster per i campeggi e i villaggi, tra cui assistenza, pulizia dell’alloggio, piscina, animazione, rapporto qualità-prezzo, attività per bambini.

Grazie a questi insight, sarà possibile analizzare in tempo reale tanti nuovi dettagli del soggiorno degli ospiti e capire in modo ancora più accurato quali sono gli argomenti più trattati, gli aspetti più apprezzati e quelli più critici, per calibrare le proprie azioni e gli investimenti futuri nel modo più proficuo possibile.

Per analizzare in modo approfondito la reputazione della tua struttura, campeggio o villaggio vacanze, prova Travel Appeal: un’unica piattaforma di online reputation management integrata per scoprire in tempo reale l’opinione dei tuoi clienti su ogni aspetto dell’attività, i trend di destinazione, monitorare i concorrenti e gestire la tua reputazione online.

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