customer experience
USE CASE

Customer Experience

L’esperienza dei tuoi clienti definisce il valore della tua azienda.

Data Appeal ti aiuta a raccogliere, analizzare e interpretare dati geospaziali e reputazionali per rendere la customer experience della tua azienda e del tuo brand insuperabile.

VOICE OF CUSTOMER

Ascolta la voce dei tuoi clienti in tempo reale

Capire qual è il tuo posizionamento, sia sul mercato che nella mente del tuo target, ti aiuta a ottimizzare i processi, offrire esperienze migliori e superare la concorrenza.

I nostri algoritmi basati sull’Intelligenza Artificiale sono in grado di analizzare semanticamente e in tempo reale enormi quantità di dati online, per restituirti la fotografia esatta della percezione espressa dai tuoi clienti.

Abbiamo ideato KPI e indicatori proprietari per misurare le performance di brand e aziende sia online che a livello territoriale, e possiamo metterti a disposizione i dati che ti servono in tutti i formati più utili: report, API da integrare su siti e prodotti, dashboard pronte all’uso.

Settori di applicazione

HOSPITALITY

FOOD & BEVERAGE

RETAIL

SERVICE PROVIDER

IL TUO VANTAGGIO COMPETITIVO

Quello che puoi fare con i nostri dati

Sentiment Analysis

Allinea la tua strategia alla Voice of Customer

Ottieni insight accurati in tempo reale sul Sentiment e sulla percezione del tuo business, a livello digitale e fisico: comprendi a fondo i tuoi punti di forza, le criticità e i desideri dei clienti per creare un’offerta all’altezza delle loro aspettative.

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Crea una Customer Experience superlativa

Conoscere in dettaglio la percezione e l’opinione dei clienti e del tuo target e allo stesso tempo visualizzare i risultati dei tuoi competitor, ti offre la possibilità di costruire un’esperienza perfetta per la tua clientela, aumentare la sua soddisfazione e il passaparola positivo.

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Misurati con i competitor

Analizza le tue performance a confronto con quelle dei tuoi competitor, per conoscere con esattezza il tuo posizionamento, online e sul territorio, e calibrare di conseguenza le tue azioni marketing e gli investimenti.

destinations

Individua i punti di interesse e le destinazioni più rilevanti

La nostra Market e Location Intelligence ti permette di profilare qualsiasi POI e territorio in base al Sentiment e alla percezione della tua audience di riferimento. Identifica le attività, le location e le opportunità di mercato più rilevanti per sviluppare la tua attività.

Un solo documento, tutte le informazioni

Non hai tempo di leggere? Scarica il nostro documento di sintesi dedicato all’esperienza di Searcys per comprendere a fondo tutti i vantaggi e le caratteristiche delle nostre soluzioni.

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CUSTOMER STORY

Cosa dicono i nostri clienti

Le nostre Soluzioni
per la Customer Experience

Mettiamo a disposizione della tua azienda uno dei più grandi data lake disponibili in Europa: oltre 50 paesi mappati, 15 milioni di punti di interesse analizzati e 1 miliardo di contenuti online monitorati ogni giorno su più di 100 fonti online.

Dati che raccogliamo, analizziamo e interpretiamo per ricavarne preziosi insight e KPI fondamentali per far crescere il tuo business.

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